Política de Tratamiento de Datos Personales

AS GAMING S.A.S. (en adelante “AS Gamings”), sociedad colombiana identificada con NIT 901.875.971, con domicilio en Carrera 84 #44-119, barrio La América, Medellín, Antioquia, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la aplicación app.asgamings.com(en adelante “la Aplicación”).

Canal de atención para asuntos de datos personales: datos@asgamings.com.

Esta política aplica a los datos personales de los clientes de AS Gamings que activen una cuenta y utilicen la Aplicación para consultar el estado de sus órdenes de servicio, su saldo de AS Credits y su información de perfil. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

Para prestar el servicio de la Aplicación tratamos los siguientes datos:

• Nombre o razón social.
• Tipo y número de documento de identidad (cédula, NIT o pasaporte).
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Ciudad y dirección.
• Información de las órdenes de servicio y mantenimiento contratadas con AS Gamings y del saldo de AS Credits asociado a su cuenta.
• Datos técnicos de acceso: fecha y hora de inicio de sesión e intentos de acceso, con fines exclusivos de seguridad.

No tratamos datos sensibles (salud, biometría, orientación política o religiosa, etc.) ni datos de menores de edad a través de la Aplicación.

• Verificar su identidad como cliente y crear y administrar su cuenta.
• Permitirle consultar el estado de sus órdenes de servicio y mantenimiento.
• Informarle su saldo de AS Credits y gestionar su redención.
• Enviarle correos electrónicos transaccionales necesarios para el servicio: activación de cuenta y restablecimiento de contraseña.
• Atender sus consultas, peticiones y reclamos, y facilitar el contacto con AS Gamings a través de los canales que usted elija (por ejemplo, WhatsApp).
• Garantizar la seguridad de la Aplicación, prevenir fraudes y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No utilizaremos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales o publicitarias a menos que usted lo autorice expresa y separadamente.

El tratamiento de sus datos requiere su autorización previa, expresa e informada. Usted la otorga al activar su cuenta en la Aplicación, marcando la casilla de aceptación correspondiente. AS Gamings conserva registro de la fecha, hora y versión de esta política aceptada como prueba de dicha autorización, conforme al artículo 10 del Decreto 1377 de 2013.

Usted puede revocar su autorización en cualquier momento, siempre que no lo impida una obligación legal o contractual, escribiendo a datos@asgamings.com. La revocatoria implica la desactivación de su cuenta en la Aplicación.

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Dentro de la Aplicación puede consultar en todo momento la información de su perfil. Para actualizarla, rectificarla o solicitar su supresión, utilice el procedimiento de la sección 7.

Escriba a datos@asgamings.com indicando su nombre completo, número de documento, la descripción de su solicitud y los datos de contacto para la respuesta.

• Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo. Si no es posible atenderla en ese plazo, se le informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes.
• Reclamos: si la solicitud está incompleta, se le requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes para que la complete. El reclamo se atiende en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo; si no es posible, se le informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes.

Agotado este trámite, usted puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para operar la Aplicación, AS Gamings se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y que pueden procesar datos fuera de Colombia:

• DigitalOcean, LLC (Estados Unidos, región NYC3): alojamiento del sistema de gestión y de la base de datos.
• Cloudflare, Inc. (red global): entrega de la Aplicación, seguridad perimetral y protección contra ataques.
• Resend, Inc. (Estados Unidos): envío de los correos electrónicos transaccionales de activación y restablecimiento de contraseña.

Al aceptar esta política usted autoriza expresamente la transferencia y transmisión internacional de sus datos a estos encargados, únicamente para las finalidades aquí descritas. AS Gamings exige a sus proveedores medidas de seguridad y confidencialidad acordes con la ley colombiana.

AS Gamings no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos: cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS), almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash robustos (nunca en texto plano), sesiones de corta duración con renovación segura, bloqueo temporal de la cuenta ante intentos fallidos repetidos, y acceso al sistema de gestión restringido al personal autorizado de AS Gamings.

La Aplicación no utiliza cookies de rastreo, publicidad ni analítica. Únicamente guarda en el almacenamiento local de su navegador o dispositivo los tokens de sesión estrictamente necesarios para mantenerlo autenticado. Puede eliminarlos cerrando sesión o borrando los datos del sitio en su navegador.

Conservamos sus datos mientras mantenga una relación comercial activa con AS Gamings y durante los plazos exigidos por las normas contables, tributarias y comerciales aplicables. Los datos de la cuenta de la Aplicación se eliminan o anonimizan cuando usted solicita su supresión, salvo que exista un deber legal de conservarlos.

Esta política rige a partir del 18 de septiembre de 2026. AS Gamings puede modificarla para adaptarla a cambios normativos u operativos; cualquier cambio sustancial se publicará en la Aplicación con su nueva fecha de vigencia y, cuando la ley lo exija, se solicitará nuevamente su autorización.